מדיניות החזרת מוצרים – מוזיאון ארטמה

1 . כללי

1.1 מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי ביטול העסקה, החזרת מוצרים וזיכוי כספי, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו (להלן: "החוק."(
1.2 אתר "ארטמה" (להלן: "האתר" ו/או "ארטמה") מהווה פלטפורמה להצגת ומכירת יצירות אמנות ומוצרים על ידי אמנים ו/או ספקים עצמאיים (להלן: "האמן" ו/או "הספק"(.
1.3 ארטמה אינה היצרן, המוכר הישיר או הספק בפועל של המוצרים, אלא משמשת כמתווך בלבד בין הלקוח לבין האמן/הספק.

. 2 זכות ביטול עסקה

2.1 בהתאם להוראות החוק, לקוח רשאי לבטל עסקה שביצע באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
2.2 לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק), יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים, בכפוף להצגת אסמכתאות כדין.
2.3 ביטול העסקה ייעשה באמצעות הודעה בכתב לאמן או לספק, לפי פרטי ההתקשרות שיימסרו על ידי ארטמה, כמפורט בסעיף 6 להלן.

.3תנאים להחזרת מוצר

3.1 החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שהמוצר מוחזר כשהוא חדש, שלם, באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגיעה או נזק.
3.2 לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוח, לרבות יצירות אמנות מקוריות שהוזמנו לפי דרישה אישית, אלא אם נקבע אחרת בדין.
3.3 מוצרים פסידים או מוצרים העלולים להתקלקל במהירות אינם ניתנים להחזרה, בהתאם להוראות החוק.
3.4 האחריות להובלת המוצר חזרה אל האמן/הספק תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת.

.4 דמי ביטול

4.1 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאי האמן/הספק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.
4.2 במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, לא ייגבו דמי ביטול

.5 אחריות למוצרים

5.1 כל האחריות לטיב המוצר, איכותו, התאמתו, אריזתו, אספקתו והחזרתו חלה על האמן או הספק בלבד.
5.2 ארטמה אינה נושאת בכל אחריות, ישירה או עקיפה, למוצרים שנמכרו דרך האתר, לרבות פגמים, נזקים, עיכובים באספקה או החזרות.
5.3 במקרה של מוצר פגום, לקוי או שאינו תואם את ההזמנה – הלקוח יפנה ישירות לאמן או לספק לצורך טיפול.

6 . אופן ההתנהלות בהחזרת מוצרים

6.1 כל הליך החזרת המוצר, לרבות תיאום, משלוח, זיכוי או החלפה, יתבצע ישירות מול האמן או הספק בלבד.
6.2 ארטמה אינה צד להליך ההחזרה ואינה אחראית לכל שלב בו.
6.3 ארטמה מתחייבת לספק ללקוח, לפי בקשתו, את פרטי ההתקשרות של האמן או הספק, לצורך מימוש זכויותיו בהתאם לחוק

7 . החזר כספי

7.1 החזר כספי, ככל שיידרש, יתבצע על ידי האמן או הספק בלבד, ובהתאם להוראות החוק.
7.2 ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול ו/או החזרת המוצר, לפי העניין.
7.3 ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת עם האמן/הספק

.8 שונות

8.1 אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.
8.2 במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות החוק, יגברו הוראות החוק.
8.3 הדין החל על מדיניות זו הוא הדין של מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות זו או לקבלת פרטי האמן:

שירות לקוחות ארטמה

דוא"ל eyalooo@gmail.com

טלפון: 052-4222058

כתובת: הקהילה 18, חריש

ארטמה מחויבת לעמוד בכל הוראות החוק ומבקשת מהלקוחות לקרוא מדיניות זו בעיון לפני רכישה.

תודה על בחירתכם במוזיאון ארטמה: אנו גאים להביא את האמנות הישראלית לביתכם!